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解決方案
12345政府熱線解決方案
12345政府熱線解決方案采用業內領先的多媒體融合通信技術,提供多樣化的服務模式和優質的服務體驗。系統將熱線電話,微信,WEB在線,郵件,傳真,短信等多種聯絡方式融合,可引入先進的智能客服機器人子系統,建設“多渠道、信息共享、智能化”全天候的一站式政府服務熱線平臺。..
醫院電話隨訪呼叫中心系統解決方案
暢信達電話隨訪系統是以呼叫中心CTI為技術基礎,并結合醫院特點研發設計的HIS信息管理系統,為醫院提供專業的電話回訪服務。該系統融合電話、短信、郵件、傳真、微信及網頁等多種通信方式,為醫院提供全方位的信息化服務平臺。..
12328交通運輸服務監督電話系統解決方案
12328交通運輸服務監督電話系統(以下簡稱“12328電話系統”)是以12328電話為主體,以相關網站、微信、短信等為補充的交通運輸服務監督信息系統。該系統向社會公眾提供覆蓋公路、水路、道路運輸(含城市客運)、海上搜救、海事、救助打撈等業務領域的投訴舉報、信息咨詢和意見建議服務。..
居家養老呼叫中心解決方案
暢信達在深刻理解國家政策和社區服務特點的基礎上,針對民政部門構建居家養老服務體系、構建中國特色養老服務模式的需求,“以社區為依托,老齡人群為服務對象,企事業服務機構為網點,社區義工為補充,為老服務網絡中心為支撐,建立全方位的信息化的居家養老服務體系”的指導意見和靈活借鑒北京、天津、鄭州等地先進運營模..
供暖供熱客服中心系統解決方案
青島暢信達通信有限公司針對供暖客服工作中出現的問題,立足于專業的角度,從“創新發展”的理念出發,開發出供熱供暖熱線呼叫中心解決方案。讓咨詢、投訴、報修、回訪高效受理,維修服務流程順暢有序,客戶問題及時、有效解決。提高客服和維修部門的協作效率,減少客服工作上疏漏和隱患,讓供暖公司無后顧無憂,同進全力保..
自來水客服熱線系統方案
自來水客服熱線系統應用目前最新計算機電話集成(CTI)技術、計算機網絡技術,采用智能平臺設計概念,著眼于將平臺作為一個整體,使交換平臺與座席終端有機結合在一起,從而系統具有智能化、穩定性高的特點,使呼叫中心的服務功能大大加強。接入呼叫中心的方式可以是用戶電話撥號接入、傳真接入、Email、短信、IP電話以及因..
居家助殘服務中心解決方案
暢信達在深刻理解國家政策和助殘服務特點的基礎上,重磅推出了居家助殘服務中心解決方案。該方案主要的服務對象為符合條件的殘疾人(享受最低生活收入保障的智力、精神一、二級殘疾人和肢體一級殘疾人,且持有《中華人民共和國殘疾人證》)。可以通過“一鍵通”按鍵或者撥打服務熱線提出服務申請,服務中心在接到預約信息后..
社區養老呼叫中心系統解決方案
社區呼叫平臺包含:老人、民政局、街道辦、社區服務中心四個業務角色,民政局、街道辦、社區服務中心通過專用網絡建立高效聯動機制。根據社區內老人的情況,為加入社區呼叫系統(以下簡稱入網)的老人發放老人專用手機,并將采集到的老人檔案信息上傳于系統內。當老人通過手機固定一個撥號鍵撥打“服務中心服務統一電話號碼..
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