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解決方案
智能錄音質檢解決方案
暢信達智能錄音質檢解決方案將替代人工全面檢查通話錄音,使呼叫中心質檢工作智能化,系統通過網絡對呼叫中心實時獲取的語音流,或者打包下載的錄音文件進行語音轉寫、話者分離、靜音檢測、語速檢測、情緒檢測及關鍵詞提取等分析處理,生成相應的質檢分析結果。幫助企業實現高效的客服質檢與銷售推廣質量分析,使海量的客戶..
智能語音導航解決方案
暢信達智能語音導航系統,基于業內領先的語音識別(ASR)技術、語義理解(NLU)技術以及語音合成(TTS)技術開發,與企業原有IVR系統對接后,實現用戶通過電話呼入時以開放的方式表述業務需求,系統將客戶的語音轉化為文本并準確理解客戶的業務需求,直達語音菜單導航至客戶所需功能節點,化繁為簡,縮短客戶等待時間,提高客..
智能語音客服解決方案
暢信達智能客服解決方案基于先進的語音識別(ASR)、語音合成(TTS)、自然語言理解(NLU)等技術,允許電話呼入的客戶以開放的方式表述業務需求,系統將用戶的語音轉化為文本,并自動理解用戶的自然語言中包含的準確業務需求,從而將語音菜單導航到客戶所需功能節點,實現“菜單扁平化”。系統支持語法識別、關鍵詞識別和自..
智能語音外呼機器人解決方案
暢信達智能外呼機器人通過應用行業頂尖的語音識別(ASR)、語義理解(NLU)、語音合成(TTS)技術,智能外呼機器人可按照預設的外呼邏輯與客戶交流,通過多輪對話、話術引導,達到外呼業務目標。可主動外呼電話,與用戶進行多輪語音交流,在金融催繳、保險核保、房地產推廣、教育辦學等領域,代替絕大多數人工,成功完成外呼..
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